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南江县政务和交易中心:提升便民代办质量 服务脱贫攻坚

时间:2017-01-06 21:58  来源:  作者:

         为进一步深化全县政务和公共资源交易系统“两学一做”学习教育,充分发挥便民代办服务“便民、利民、亲民”服务功能,助推全县“坚决打赢扶贫攻坚战、确保同步全面建成小康社会”目标实现,南江县政务服务和公共资源交易服务中心结合县情实际,设立助推脱贫攻坚便民代办服务“绿色通道”,提升便民代办服务质效。

一是开展代办承诺,由经办人员填写“绿色通道”办理“承诺函”,受理办理事项,复核相关资料,承诺办结时限,按期完成办结。二是灵活服务方式,指导各村便民服务代办“绿色通道”开展定点服务、预约服务和上门服务,定点服务做到轮流值班,确保办事群众随到随办。预约服务和上门服务的服务人员为村社干部、大学生村官和驻村第一书记,预约服务不受时间、空间、场地的限制,随时搞好电话预约服务,并与上门服务相结合,做到无缝隙、全方位、二十四小时为建卡贫困户提供服务和帮助。三是建立专门台账,要求各级便民代办服务“绿色通道”,建好为建卡贫困户代办事项的专项台账,便于监督检查,跟踪问效,提高代办质量。四是强化绩效评估,县政务服务和公共资源交易服务中心把政务大厅、乡镇便民服务中心、村便民服务站“绿色通道”建设执行情况纳入年度目标考核。督促各乡镇认真履行主体责任,建好乡镇村(社区)便民代办服务站“绿色通道”,落实代办工作人员的待遇,加强日常监督和考核,确保运行顺畅,支撑有力。

    目前,全县48个乡镇517个行政村和107个社区已实现便民服务代办全覆盖,落实代办人员2847名,累计受理便民服务代办事项61559项,按时办结率100%,群众满意率100%。

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