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县政务和资源交易服务中心:“五措施”促进便民服务

时间:2017-01-06 22:37  来源:  作者:

         一是严格巡查制度。定期巡查和不定期抽查相结合,坚持巡查每日4次以上,领导不定期抽查每月3次以上,为规范窗口行为和树立窗口形象提供有力保障。

二是加强电子监察。通过视频系统掌握窗口人员实时工作状况,借助电子审批系统监察窗口办件情况,以监管促规范,以规范提效能。

三是开展服务评议。逗硬限时办结制度,严格群众评价机制,切实提高群众满意度。加强对窗口工作人员的服务技能培训,端正服务态度,提高服务效能。

四是强化绩效测评。每月印发窗口督察通报,公开绩效测评结果,为领导和部门问责问效提供依据。

    五是畅通投诉渠道。在服务大厅设立意见箱,在门户网站开设意见投诉栏,在各窗口柜台上公布监察局和政务中心投诉举报电话,广泛征求群众意见,勇于敢于乐于接受群众监督。

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